Comment dire à un collègue qu'il sent mauvais sous les bras
Comment dire à un collègue qu'il sent mauvais sous les bras
Les clefs pour résoudre tous les conflits émotionnels en entreprise (frustration, colère, exaspération…)
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Au travail, difficile de rester toujours « pro » face à toutes les frustrations, contrariétés et autres faiblesses typiquement humaines. Alors comment dire à un collègue qu’il envahit notre espace ou que son attitude nous insupporte ?
Grâce à cet ouvrage à la fois sérieux et plein d’humour :
- Reprenez le contrôle de vos émotions.
- Décryptez les dessous du problème : votre collègue est-il conscient de votre gêne ? le fait-il exprès ? pourquoi est-ce que ça vous met dans un tel état ?
- Suivez nos 11 commandements : vous excellerez dans l’art de la communication non violente et oserez enfin parler de ce qui vous embarrasse sans cris ni agressivité…
- Identifiez le profil de votre collègue parmi les 35 cas mis en sketchs. Avec pour chaque domaine d’invasion (sonore, visuelle, olfactive…), une fiche pratique pleine de conseils et de phrases clés pour engager le dialogue.
Apprenez à gérer vos émotions et à communiquer sans blesser
- Introduction
- 1. Les raisons du blocage
- 2. Trois réflexes… Une alternative
- 3. Reprenez le contrôle
- 4. Programmez-vous pour réussir
- 5. Tous nos outils au service des odeurs
- 6. 35 occasions de perdre son sang-froid (ou pas)
- 7. Le livre-objet
- Conclusion
- Annexe 1. La black list des situations conflictuelles
- Annexe 2. Des solutions anti-odeurs
- Annexe 3. Gardez le sourire : détournement théâtral
- Remerciements
Bio writer
-
Alexandre Dubarry est diplômé de Sciences Po Paris et de l’Université Paris VIII en psychologie sociale. Ancien comédien, il a fondé et préside Quatre Épices et Alexandre Dubarry Conseil, cabinets spécialisés dans l’efficacité commerciale et l’excellence du service.
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Publisher: Leduc.s Pratique
Collection: Zen business
Published: 10 february 2012
Edition: 1st edition
Interior: Black & white
Media: Book, eBook [ePub + PDF + Mobi/Kindle]
Content: ePub, PDF, Mobi/Kindle
Protection: Company watermark (ePub), Company watermark (PDF), Company watermark (Mobi/Kindle)
Size: 930 ko (ePub), 9,1 Mo (PDF), 1,8 Mo (Mobi/Kindle)
Language(s): French
EAN13 (Book): 9782848995205
EAN13 (eBook [ePub + PDF + Mobi/Kindle]): 9782848998015
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