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Le grand art des conversations difficiles

Les 10 étapes pour aborder et régler tous les sujets qui fâchent

by Debra Fine, Alain Bories (translation), Lakshimi Bories (translation)

Published: 6 november 2015

EAN13 Book: 9791028501433

EAN13 eBook [ePub + Mobi/Kindle + PDF]: 9791028506452

Weight (in grammes): 210 (Book)


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La promotion que vous attendiez n'arrive pas ? Un collègue a une attitude négative envers vous ? On vous coupe la parole en réunion ? Un employé n'atteint pas les objectifs que vous lui aviez fixés ?… Pour réussir dans votre vie professionnelle, la compétence technique ne suffit pas. Vous devez aussi et surtout maîtriser l'art de la discussion.

Avec beaucoup d'humour, ce livre vous met toutes les cartes en main pour vous sortir brillamment de n'importe quelle situation. Réussir un entretien d'embauche, animer une réunion, ou encore prendre congé d'un rabat-joie dans un cocktail ? Bientôt un jeu d'enfant !

  • Comment passer de la « petite conversation » à la discussion sérieuse.
  • Comment garder la maîtrise d'une conversation.
  • Comment manier le silence comme outil de communication.
  • Les tournures de phrases à privilégier et celles à oublier.

Quand vous l'aurez apprivoisé, cet art des conversations difficiles vous ouvrira les portes du succès, au travail et dans toutes les situations de la vie quotidienne.

 

Ce livre est la réédition de L'art de mener les conversations difficiles, paru en 2011.

Avant-propos

PARTIE 1 : L'art de la rhétorique

  1. En route pour la discussion
  2. Connaître son auditoire
  3. Gérer la conversation
  4. Du silence comme outil de communication
  5. Voir venir le danger
  6. Identifier la présence de tensions
  7. Améliorer sa gestion du temps
  8. Émettre des ondes positives
  9. Prendre du poids… dans une décision
  10. L'art de la confidentialité
  11. Savoir conclure

Partie 2 : Pour aller plus loin…

  1. Se voir avec le regard des autres
  2. Prendre une longueur d'avance
  3. Gérer le trac
  4. S'adresser à des machines

Conclusion – La vie devant vous

 

Bio writer

  • Debra Fine est américaine. Grâce au livre best-seller 'The Fine Art of Small Talk', traduit dans le monde entier, elle est devenue l'une des plus célèbres formatrices et conférencières aux États-Unis.

Available as digital chapters

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