Le lean management dans les services

RENDRE L’ENTREPRISE MEILLEURE

by Olivier René (author), Bertrand De Graeve (author), Didier Leroy (contributions)
Publisher: Éditions Alisio
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Résumé

DES FONDEMENTS DU LEAN À SON APPLICATION DANS LES SERVICES

Le Lean Management est un fabuleux outil de transformation des organisations et pratiques managériales. Sa philosophie est fondée sur l'optimisation des ressources matérielles et humaines, l'amélioration continue et l'élimination des gaspillages pour produire les meilleurs produits ou services et satisfaire les clients. Dans ce guide pratique, les auteurs démontrent l’utilité du Lean : sa philosophie, ses postures managériales, ses principes et offrent les clés pour une mise en oeuvre immédiate dans le domaine des services en trois grandes étapes : 1/ Les fondements et principes du Lean avec des schémas explicatif 2/ Le manager Lean : les outils, les postures et les compétences à adopter 3/ Des cas pratiques commentés

Auteur

  • Olivier René (author)

    Olivier René est formé à la pratique du Lean chez Toyota. Il devient par la suite directeur de l'organisation et du Lean Management dans le groupe Auchan. En 2019, il fonde Kaizenco, son cabinet de conseil et d'accompagnement en Lean Management.

  • Bertrand De Graeve découvre l'univers du Lean dans la grande distribution en tant que chef de secteur. En 2015, il rejoint un cabinet de conseil expert en Lean management. Depuis, il accompagne des dirigeants et des équipes opérationnelles dans la mise en oeuvre de démarches d'amélioration continue principalement dans le domaine des services.

Caractéristiques

Published: 12 july 2022

EAN13 Book: 9782379352355

EAN13 eBook [ePub + Mobi/Kindle + PDF]: 9782379352072

Weight (in grammes): 398

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