Au moment du “grand passage", certaines âmes sont perdues (à la suite d’une mort violente soudaine, d’un suicide, etc.) et n’arrivent pas à s’élever. Elles se retrouvent alors dans une sorte de no man’s land où tout est grisaille, ou pire encore dans le “bas-astral”, un lieu de souffrances sans fin. Dans ces cas-là, seul un passeur peut aider ces âmes à s’élever pour trouver un chemin vers la lumière et quitter vraiment le monde terrestre.
L’auteur, grâce à sa médiumnité, communique depuis toute petite avec les défunts et les aide à s’élever. Elle peut d’ailleurs aussi passer des messages de leur part à leurs proches vivants. Dans cet ouvrage, elle explique comment elle a découvert ses dons et comment elle aide les âmes à passer de l’autre côté, que ce soit en groupe ou en individuel. Elle entre en contact avec l’âme et lui explique la situation, les raisons pour lesquelles elle se trouve ici. En agissant avec bienveillance et amour, elle l'aide à s’envoler et à quitter la Terre.
L’auteur partage avec le lecteur les plus belles histoires incroyables et bouleversantes qu’elle a vécues (par exemple dans des lieux hantés par des défunts qui n’arrivent pas à quitter les lieux et dérangent les vivants, des entités qui parasitent les vivants et les empêchent de vivre, etc.).