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L'entreprise du bonheur

Comment faire de la culture d’entreprise un avantage concurrentiel…

Published: 1 september 2011

Collection: Zen business

EAN13 Book: 9782848994871

Weight (in grammes): 436 (Book)


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Book
145 x 225 format 320 pages Temporarily out of stock
21,00 €
« Ce livre est drôle, vrai, important et utile. Tout comme Tony. »
Seth Godin, auteur de Tribus

Pour développer Zappos entreprise américaine de vente en ligne de chaussures devenue légendaire dans le monde entrepreneurial Tony Hsieh n’a pas misé sur les profits et les rendements. Il a mis au cœur de ses préoccupations le bonheur de ses employés et de ses clients. Cette culture d’entreprise passionnée et différente a fait de Zappos un modèle de succès : son chiffre d’affaires a atteint 1 milliard de dollars en moins de dix ans. Et en 2009, Zappos est entré dans le giron d’Amazon : une transaction de 1,2 milliard de dollars !

Dans ce livre passionnant, Tony Hsieh partage les leçons qu’il a apprises durant son parcours. À l’aide de nombreuses anecdotes, il montre que le bien-être des gens n’est pas qu’un objectif noble mais un formidable générateur de succès, et il donne une foule de conseils pour appliquer sa formule gagnante à n’importe quelle organisation : étonner le client par la qualité du service, être drôle et un peu insolite, créer une équipe constructive et animée par un esprit de famille, etc.

« Ce livre est génial.
Intensément personnel et intensément pratique. »
Tim Ferriss, auteur de La semaine de 4 heures

  • On n'est amais assez au service du client

    Selon ce patron atypique, accorder la priorité au bien-être des salariés rejaillit forcement sur la qualité du service délivré. Or, pour lui, la relation client est essentielle pour une marque. Nul besoin de dépenser des fortunes en publicité le bouche-à-oreille est bien plus puissant.

    MANAGEMENT (dec 11) 12 november 2012

  • LE BONHEUR ET L'ENTREPRISE

    À travers moult anecdotes issues de son parcours, Tony Hsieh, son PDG, dévoile ses recettes du bonheur en entreprise. Conquis, Michel & Augustin, qui en ont rédigé la préface, le recommandent avec ardeur.

    LES ECHOS 20 september 2012

  • Préface de Michel et Augustin
  • Pourquoi ce livre ?
  • Introduction : Un besoin de savoir
  • Partie 1 : Des profits
  • Partie 2 : Profits et passion
  • Partie 3 : Profits, passion et raison d’être
  • Annexes/Sites Internet

Bio writer

  • Tony Hsieh (prononcez "chè") est un entrepreneur hors norme. Après des études à Harvard, il fonde la société LinkExchange, start-up vendue deux ans plus tard, en 1999, à Microsoft pour 225 millions de dollars. Il a 24 ans. Il participe ensuite à la création de Zappos et en devient le PDG.

Available as digital chapters

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