Comment expliquer le fait que certaines expériences brèves nous secouent, nous élèvent et nous transforment ? Et comment susciter ces moments extraordinaires ? Dans ce nouvel ouvrage, les auteurs des best-sellers internationaux Switch et Made to stick vous emmènent explorer les secrets de ces instants puissants capables de changer une vie.

Nous pouvons évoluer à l'infini mais nos moments positifs les plus mémorables sont dominés par quatre éléments : l'élévation, la révélation, la distinction et la connexion. Faire appel à ces éléments permet de susciter plus de moments marquants. Quel manager ne voudrait pas mettre au point des expériences client remarquables ? Que diriez-vous de créer des souvenirs qui compteront pour vos enfants ?

Ce livre explore certains mystères fascinants du vécu. Pourquoi avons-nous tendance à nous souvenir du meilleur, du pire ou du dernier moment d'une expérience, et à oublier le reste ? Pourquoi nous sentons-nous plus à l'aise quand les choses sont certaines, mais plus vivants quand elles ne le sont pas ? Et pourquoi nos souvenirs les plus précieux se concentrent-ils sur une brève période de notre jeunesse ?

Les moments les plus marquants de notre vie doivent souvent beaucoup au hasard ou à la chance… Apprenez à les créer vous-même.