L'art de mener les conversations difficiles

Les 10 étapes pour aborder et régler tous les sujets qui fâchent

Collection : Zen business - novembre 2011

Présentation

La promotion que vous attendiez n’arrive pas ? Un collègue a une attitude négative envers vous ? On vous coupe la parole en réunion ? Un employé n’atteint pas les objectifs que vous lui aviez fixés ?… Pour réussir dans votre vie professionnelle, la compétence technique ne suffit pas. Vous devez aussi et surtout maîtriser l’art de la discussion.

Avec beaucoup d’humour, ce livre vous met toutes les cartes en main pour vous sortir brillamment de toutes les situations. Réussir un entretien d’embauche, animer une réunion, ou encore prendre congé d’un rabat-joie dans un cocktail ? Bientôt un jeu d’enfant !

Comment passer de la « petite conversation » à la discussion sérieuse.
Comment garder la maîtrise d’une conversation.
Comment manier le silence comme outil de communication.
Les tournures de phrases à privilégier et celles à oublier.

Quand vous l’aurez apprivoisé, cet art des conversations difficiles vous ouvrira les portes du succès, au travail et dans toutes les situations de la vie quotidienne.

Sommaire

Bio auteur

Debra Fine

Debra Fine est américaine. Grâce au livre best-seller 'The Fine Art of Small Talk', traduit dans le monde entier, elle est devenue l'une des plus célèbres formatrices et conférencières aux États-Unis.