L'entreprise du bonheur

Comment faire de la culture d’entreprise un avantage concurrentiel…

 

De Tony Hsieh

 

Collection : Zen business - septembre 2011

    • Livre papier

      21,00 €
     

    Présentation

    « Ce livre est drôle, vrai, important et utile. Tout comme Tony. »
    Seth Godin, auteur de Tribus

    Pour développer Zappos entreprise américaine de vente en ligne de chaussures devenue légendaire dans le monde entrepreneurial Tony Hsieh n’a pas misé sur les profits et les rendements. Il a mis au cœur de ses préoccupations le bonheur de ses employés et de ses clients. Cette culture d’entreprise passionnée et différente a fait de Zappos un modèle de succès : son chiffre d’affaires a atteint 1 milliard de dollars en moins de dix ans. Et en 2009, Zappos est entré dans le giron d’Amazon : une transaction de 1,2 milliard de dollars !

    Dans ce livre passionnant, Tony Hsieh partage les leçons qu’il a apprises durant son parcours. À l’aide de nombreuses anecdotes, il montre que le bien-être des gens n’est pas qu’un objectif noble mais un formidable générateur de succès, et il donne une foule de conseils pour appliquer sa formule gagnante à n’importe quelle organisation : étonner le client par la qualité du service, être drôle et un peu insolite, créer une équipe constructive et animée par un esprit de famille, etc.

    « Ce livre est génial.
    Intensément personnel et intensément pratique. »
    Tim Ferriss, auteur de La semaine de 4 heures

    Sommaire

    • Préface de Michel et Augustin
    • Pourquoi ce livre ?
    • Introduction : Un besoin de savoir
    • Partie 1 : Des profits
    • Partie 2 : Profits et passion
    • Partie 3 : Profits, passion et raison d’être
    • Annexes/Sites Internet

    Bio auteur

    Tonytalk_regular

    Tony Hsieh

    Tony Hsieh (prononcez "chè") est un entrepreneur hors norme. Après des études à Harvard, il fonde la société LinkExchange, start-up vendue deux ans plus tard, en 1999, à Microsoft pour 225 millions de dollars. Il a 24 ans. Il participe ensuite à la création de Zappos et en devient le PDG.

     

    Supports disponibles

    • Livre papier

      format 145 x 225, 320 pages, Noir & blancTemporairement indisponible

    Presse

    • MANAGEMENT (dec 11), 12/11/2012
      On n'est amais assez au service du client

      Selon ce patron atypique, accorder la priorité au bien-être des salariés rejaillit forcement sur la qualité du service délivré. Or, pour lui, la relation client est essentielle pour une marque. Nul besoin de dépenser des fortunes en publicité le bouche-à-oreille est bien plus puissant.

    • LES ECHOS, 20/09/2012
      LE BONHEUR ET L'ENTREPRISE

      À travers moult anecdotes issues de son parcours, Tony Hsieh, son PDG, dévoile ses recettes du bonheur en entreprise. Conquis, Michel & Augustin, qui en ont rédigé la préface, le recommandent avec ardeur.

     
    • Extraits
    • Caractéristiques

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